IT Support Officer - Work From Home | Day Shift

PH · Manila · Metro Manila, Philippines · Remote · Full-time

需持续工作澳大利亚时区（AEST/AEDT）时间

China-friendly hoursRemote worldwideOpen to China

Salary not stated

AI summary

About the company

Twoconnect是一家连接菲律宾专业人才与澳、新、美、英、欧企业的机构，提供全球职业机会，重视员工发展与包容文化。

Role overview

该岗位为全职远程IT支持岗，隶属于Twoconnect，为企业提供L1/L2技术支持，负责IT相关问题处理、Microsoft 365等系统管理、用户账户管理、设备运维等工作，需对接澳大利亚等海外客户，工作时间匹配澳大利亚时区。

Responsibilities

提供L1/L2 IT技术支持，通过多渠道响应IT问题
管理用户账户、密码、MFA、权限及Microsoft 365许可证
处理设备部署、恢复与资产跟踪，遵循IT安全政策
维护支持工单，更新状态并同步用户进度
支持员工入职、岗位变动及离职流程
协调内部利益相关方与供应商解决问题
协助业务应用支持，复杂问题升级处理
编写文档并贡献知识库与流程改进

Requirements

拥有IT、计算机相关学士或同等实践经验
2年以上IT服务台、桌面支持或托管服务商经验
熟悉Windows 10/11、Microsoft 365及基础网络知识
具备Entra ID/Active Directory用户账户管理经验
掌握IT服务管理平台及工单流程
具备出色的英语口语与书面表达能力
可同时管理多个工单并按流程操作
愿意并能够持续工作澳大利亚业务时段

Nice to have

有Jira Service Management等IT服务平台经验
接触过Microsoft Intune、Autopilot及端点合规政策
了解Business Central、D365等ERP/CRM应用
具备基础Power BI操作知识
持有ITIL 4 Foundation等相关认证

Pay & benefits

居家办公
提供HMO及2名家属免费医疗福利
政府法定福利
职业发展培训项目
团队活动与健康相关福利
有竞争力的薪资与结构化职业发展计划

Notes for China-based candidates

需工作澳大利亚时区，非中国本地时间
岗位为菲律宾雇主的全职远程岗，无需中国驻场
结算相关以雇主所在菲律宾为准，需确认薪资结算方式
英语要求为出色的听说读写能力

This is not an official page of Twoconnect. The listing is gathered automatically from the employer's official careers page or a job board's public feed (see sources on the right). Fintegrity has no agency relationship with this employer and has not verified its credentials. Chinese titles and summaries are AI-generated; the original text prevails. Apply on the source page. We never charge job seekers. Ranking & display rules

Excerpt

The IT Support Specialist will provide L1 and L2 technical support across the organisation, serving as the first point of contact for IT-related issues and service requests. The role will support Microsoft 365 administration, user identity and access management, endpoint management, business…

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