拒付团队主管

Chargeback Team Lead

美国 · 远程 · 全职 · 负责人

需适配美国时区

全球远程管理/负责人中国可申请

Chargeback Operationsdispute resolutionfraud preventioncard network requirementsteam leadershipemployee coachingoperational managementquality oversightstakeholder collaborationprocess improvement

薪资未说明

AI 摘要

岗位概述

Fullsteam公司招聘拒付团队主管，负责支付支持部门下拒付团队的日常运营、员工辅导、质量管控与绩效监督，需协调各方解决支付纠纷，保障服务合规与业务目标达成。

工作内容

辅导培训拒付专员，打造积极团队氛围
监控工作负载与服务水平，处理 escalated 问题
审核团队质量绩效，提供反馈与改进建议
对接跨部门合作，传递运营风险与优先级
优化工作流程与标准操作规范

任职要求

3年以上拒付、纠纷处理或支付处理经验
团队管理辅导经验
精通拒付规则与卡组织要求
优秀分析解决问题与沟通协作能力

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原文节选

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! Fullsteam is a leading provider of vertical software and embedded payments technology dedicated to helping businesses flourish by providing their customers with seamless experiences. With a dynamic and growing team of…

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