客户服务代表（马里兰州远程）
Representative, Customer Service l (REMOTE IN MD)
美国 · Joint Base Andrews · 远程 · 全职
工作时间为美国东部时间周一、周二、周四、周五12:30-21:00，周日10:30-19:00
薪资未说明
AI 摘要
公司介绍
Vets Hired，聚焦退伍军人相关就业支持，业务涉及健康计划客户服务领域。
岗位概述
该岗位为全职远程客户服务代表，隶属于Vets Hired，核心职责是为会员、客户等提供准确及时的信息，处理各类会员咨询与问题，提升客户满意度与留存率，需遵守合规准则，工作时间为特定时段。
工作内容
- 处理会员各类咨询，包括会员核心、会员福利、医保等相关问题
- 代表健康计划接听并记录所有来电，处理复杂产品相关咨询
- 与内外部客户专业沟通，协调相关人员获取信息解决问题
- 评估数据并采取合适措施解决投诉或协调服务恢复
- 按流程记录信息，遵守既定程序满足客户需求
- 与不同工作单元及部门有效互动，完成相关任务
- 完成 required 培训，掌握工具使用方法
- 维护信息隐私保密，保护组织资产
任职要求
- 至少2年客户服务经验
- 高中文凭或GED
- 需通过分类评估
- 打字速度至少30WPM，打字测试需在发布期1年内
- 出色的书面和口头沟通能力
- 具备分析和解决问题的能力
- 了解MSCC内使用的系统
- 能够清晰有效阅读和回应
加分项
- 有呼叫中心工作经验
- 有健康保险相关经验
对中国候选人的提示
- 需适配美国东部时区工作时间
- 需具备良好的英语沟通能力
- 需通过相关评估与打字测试
注册后可直接申请、打开原始页面并收藏岗位
免费注册本页不是 Military, Veterans and Diverse Job Seekers 的官方页面。岗位信息由程序从雇主的官方招聘页面或招聘网站的公开接口汇集，来源见右侧；傅通自业与该雇主没有委托关系，未核验其营业资质。中文标题与摘要由 AI 生成，以原文为准；申请请前往来源页面，平台不向求职者收取任何费用。 排序与展示规则
原文节选
The Customer Service Representative is responsible for increasing customer satisfaction and retention by providing members, customers, patients and providers with accurate, consistent, timely and meaningful information. They will provide support to member's inquiries and issues as they utilize the…
免费注册以上摘要与要点由 AI 生成，可能有误，请以原文为准。
来源方或用人单位如需删除、更正岗位信息，请发邮件至 contact@fintegrity.cn，我们将在 24 小时内处理。