技术客户经理
Technical Account Manager(India, Remote)
美国 · 山景城 · 远程 · 全职 · 中级
需适配EST时区工作
薪资未说明
AI 摘要
公司介绍
Level AI成立于2019年，是总部位于美国加州山景城的C轮初创公司，专注于通过AI技术革新客户互动，将联络中心转化为战略资产。
岗位概述
作为Level AI的全职远程技术客户经理，担任核心客户的主要联络人，负责维护客户关系、处理客户入职、对接客户技术与业务需求，协同内部团队解决问题，挖掘销售机会并跟踪客户指标，需适配EST时区工作。
工作内容
- 担任核心客户的主要联络人，维护客户关系
- 同时处理多个客户的入职工作
- 理解客户技术与业务需求，确保AI解决方案适配
- 协同内部团队解决客户需求与技术问题
- 深入了解AI解决方案，向客户传递技术信息
- 挖掘现有客户的交叉销售与追加销售机会
- 跟踪并汇报核心客户指标，推动方案优化
任职要求
- 计算机科学、信息系统相关专业本科或同等经验
- 2-3年以上技术岗位实操经验
- 2-3年以上客户成功实施交付经验
- 具备SaaS、API及云服务的扎实技术背景
- 优秀项目管理能力，可同时处理多个项目
- 能以顾问身份向非技术人员传递技术概念
- 出色的组织与问题解决能力
- 优秀的英语书面及口头沟通能力
加分项
- 熟悉Salesforce、Zendesk等常见CRM集成
- 熟悉意图型及生成式人工智能
- 熟悉AWS Connect、Five9、Genesys等电话系统
对中国候选人的提示
- 需适配EST时区工作
- 远程工作，无地域限制
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原文节选
Level AI was founded in 2019 and is a Series C startup headquartered in Mountain View, California. Level AI revolutionizes customer engagement by transforming contact centers into strategic assets. Our AI-native platform leverages advanced technologies such as Large Language Models to extract deep…
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