呼叫中心与联络中心专业人士

Call Center & Contact Center Professionals

美国 · 远程 · 全职

需适配美国堪萨斯州时区，可能需要轮班

全球远程中国可申请

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薪资未说明

AI 摘要

岗位概述

本岗位为全职远程呼叫中心/联络中心多职位招聘，面向中高级人才，涵盖客户服务、销售、运营等方向，包含团队管理、流程优化等职责，要求5-12年以上行业经验及相关管理经验。

工作内容

优化多渠道联络中心日常运营
管理团队主管并通过KPI推动绩效
提升客户体验并平衡服务成本与质量
负责劳动力管理相关工作
搭建质量保障框架与持续改进计划
管理培训与入职项目

任职要求

高中及以上学历，商科等相关专业优先
5-12年以上呼叫中心行业经验
2-6年以上团队管理经验
具备人员领导力、绩效管理能力
掌握KPI驱动的运营管理方法
熟练使用CRM等相关系统工具

加分项

具备Lean/Six Sigma相关经验
掌握多语言能力
有高级管理岗位晋升路径

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原文节选

Hire Resolve is assisting call center and contact center organizations in hiring experienced call center professionals for multiple mid–senior opportunities across customer service, sales, and operations. This is a multi-role hiring campaign designed to attract talent across several specializations…

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