Twoconnect
IT支持专员（居家办公，白班）
IT Support Officer - Work From Home | Day Shift
菲律宾 · 马尼拉 · 远程 · 全职
需持续工作澳大利亚时区（AEST/AEDT）时间
薪资未说明
AI 摘要
公司介绍
Twoconnect是一家连接菲律宾专业人才与澳、新、美、英、欧企业的机构，提供全球职业机会，重视员工发展与包容文化。
岗位概述
该岗位为全职远程IT支持岗，隶属于Twoconnect，为企业提供L1/L2技术支持，负责IT相关问题处理、Microsoft 365等系统管理、用户账户管理、设备运维等工作，需对接澳大利亚等海外客户，工作时间匹配澳大利亚时区。
工作内容
- 提供L1/L2 IT技术支持，通过多渠道响应IT问题
- 管理用户账户、密码、MFA、权限及Microsoft 365许可证
- 处理设备部署、恢复与资产跟踪，遵循IT安全政策
- 维护支持工单，更新状态并同步用户进度
- 支持员工入职、岗位变动及离职流程
- 协调内部利益相关方与供应商解决问题
- 协助业务应用支持，复杂问题升级处理
- 编写文档并贡献知识库与流程改进
任职要求
- 拥有IT、计算机相关学士或同等实践经验
- 2年以上IT服务台、桌面支持或托管服务商经验
- 熟悉Windows 10/11、Microsoft 365及基础网络知识
- 具备Entra ID/Active Directory用户账户管理经验
- 掌握IT服务管理平台及工单流程
- 具备出色的英语口语与书面表达能力
- 可同时管理多个工单并按流程操作
- 愿意并能够持续工作澳大利亚业务时段
加分项
- 有Jira Service Management等IT服务平台经验
- 接触过Microsoft Intune、Autopilot及端点合规政策
- 了解Business Central、D365等ERP/CRM应用
- 具备基础Power BI操作知识
- 持有ITIL 4 Foundation等相关认证
薪酬福利
- 居家办公
- 提供HMO及2名家属免费医疗福利
- 政府法定福利
- 职业发展培训项目
- 团队活动与健康相关福利
- 有竞争力的薪资与结构化职业发展计划
对中国候选人的提示
- 需工作澳大利亚时区，非中国本地时间
- 岗位为菲律宾雇主的全职远程岗，无需中国驻场
- 结算相关以雇主所在菲律宾为准，需确认薪资结算方式
- 英语要求为出色的听说读写能力
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原文节选
The IT Support Specialist will provide L1 and L2 technical support across the organisation, serving as the first point of contact for IT-related issues and service requests. The role will support Microsoft 365 administration, user identity and access management, endpoint management, business…
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