Crisis24
续约专员
Renewal Specialist
美国 · Annapolis · 远程 · 全职 · 中级
USD 55,000-65,000 ≈ ¥390,500-461,500
AI 摘要
公司介绍
Crisis24是全球AI增强型旅行风险管理、危机管理等服务提供商，服务财富500强企业，依托AI SaaS技术与全球运营中心，为客户提供风险解决方案。
岗位概述
该岗位为Crisis24的续约专员，隶属于客户管理团队，负责监督指定客户的合同续约流程，管理协议、协助客户处理账户相关事宜，需与多团队协作，目标是保障客户留存、减少收入损失，工作方式为远程。
工作内容
- 与客户经理协作完成续约，提供无缝客户体验
- 提前45天推进客户续约事宜
- 在Salesforce等系统及时更新客户信息与协议
- 主动预判客户需求，对接内部专家提供支持
- 按业务参数协商续约新条款，减少收入损失
- 维护客户关系，拓展未来业务
- 在Salesforce记录客户与销售活动
- 利用内部资源开展客户 outreach
任职要求
- 2-4年销售、销售支持或客户服务经验
- 具备出色的倾听、沟通、组织与跟进能力
- 良好的时间管理与多任务处理能力
- 理解客户业务，适配Crisis24风险产品
- 优秀的人际沟通与书面表达能力
- 熟练使用Salesforce、Office、Teams等工具
- 需学士学位或相关经验
加分项
- 具备帮助desk支持软件使用经验
- 有军事、情报、执法等领域背景
对中国候选人的提示
- 可远程工作，无地域限制
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原文节选
About Crisis24 Crisis24 is a global, AI-enhanced provider of travel risk management, mass communications, critical event management, crisis-security consulting, personal protection solutions and global medical concierge capabilities, allowing prominent organizations, disruptive brands and…
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