Rehmann
L2级IT帮助台专员
IT Help Desk Specialist L2
美国 · 远程 · 全职 · 中级
需参与24x7轮值待命，适配美国东部时区工作节奏
薪资未说明
AI 摘要
公司介绍
Rehmann是一家以客户服务为核心的专业服务机构，秉持以人为本的文化，助力员工职业发展，提供健康福利、灵活工作安排等支持。
岗位概述
该岗位为Rehmann公司全职远程IT帮助台专员，作为客户技术支持的一线对接人，负责远程排查解决微软相关技术问题，参与24x7轮值待命，需具备扎实技术能力与良好沟通能力，目标是为客户提供优质技术支持。
工作内容
- 作为技术支持请求的主要对接人
- 准确记录服务请求、排查及解决过程
- 排查解决Windows、AD、365等相关技术问题
- 适时升级复杂问题并维护客户体验
- 安装配置软件及系统组件
- 为客户及第三方供应商提供指导支持
- 参与24x7轮值待命支持
- 参与流程优化及知识分享
任职要求
- 高中及同等学历，优先大专学历
- 2年以上客户服务经验
- 3年以上微软技术环境实操经验
- 具备桌面、服务器等问题排查经验
- 出色的书面及口头沟通能力
- 优秀的分析及问题解决能力
- 能在快节奏环境中处理多项任务
- 致力于提供优质客户服务
薪酬福利
- 提供身心健康相关福利
- 提供志愿及多元活动带薪假期
- 提供灵活工作安排
- 助力员工职业发展与成长
对中国候选人的提示
- 需适配24x7轮值待命的时区要求
- 需具备微软相关技术环境实操经验
- 需具备良好的中英文沟通能力
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原文节选
Your Passion. Your Purpose. If you’re here, you’re looking for something more. More opportunity, more impact, more purpose. At Rehmann, each and every one of our associates plays a pivotal role in the Firm’s success. When you join our team, you can count on exceptional support, encouragement, and…
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