Cross Border Talents
荷兰语客户服务代表（欧盟）
Dutch Speaking Customer Service Representative (EU)
希腊 · 雅典 · 远程 · 全职
需适应轮班工作，时区未明确要求
薪资未说明
AI 摘要
公司介绍
Cross Border Talents，跨境人才相关服务机构，具体业务未提及，面向欧盟地区提供岗位
岗位概述
该岗位为全职远程客户服务代表，隶属于Cross Border Talents，主要负责通过多渠道响应客户咨询、解决投诉、提供产品服务信息，维护客户交互记录并跟进复杂问题，需满足荷兰语C1及以上、英语B2及以上要求，提供有竞争力薪资、绩效奖金及健康保险等福利。
工作内容
- 通过电话、邮件、聊天、社交媒体响应客户咨询
- 专业及时解决客户投诉与问题
- 提供产品、服务及公司政策的准确信息
- 维护客户交互的详细准确记录
- 必要时将复杂问题升级至对应部门
- 遵守公司准则、质量标准与绩效指标
- 确保高水平客户满意度与服务质量
任职要求
- 荷兰语书面及口语达到C1或更高水平
- 英语书面及口语达到B2或更高水平
- 具备出色的沟通与人际交往能力
- 有耐心与同理心处理客户问题
- 具备基础计算机技能，熟悉CRM系统
- 良好的问题解决与多任务处理能力
- 能独立工作及团队协作
- 需适应轮班工作
加分项
- 学士学位
薪酬福利
- 有竞争力的薪资及绩效奖金
- 带薪培训及职业发展机会
- 支持性多元文化工作环境
- 健康保险及其他福利
对中国候选人的提示
- 无需境外驻场，远程工作
- 需满足荷兰语C1、英语B2语言要求
- 全职合同形式
- 结算币种未明确
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原文节选
Key Responsibilities Respond to customer inquiries via phone, email, chat, or social media Resolve customer complaints and issues in a professional and timely manner Provide accurate information about products, services, and company policies Maintain detailed and accurate records of customer…
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