Zoom
金融服务行业客户体验垂直领域负责人
CX Vertical Industry Lead - Financial Services
美国 · 远程 · 全职 · 负责人
薪资未说明
AI 摘要
公司介绍
Zoom是一家企业协作平台，提供视频会议、联络中心等产品，致力于打造差异化的市场价值，处于快速发展阶段。
岗位概述
该岗位隶属于Zoom客户体验团队，需定义金融服务行业的客户体验策略，打造可扩展的市场推广方案，联动销售、产品、营销等团队，将行业洞察转化为可执行的商业动作，为Zoom垂直行业战略奠定基础，岗位为全职远程工作。
工作内容
- 定义金融服务行业客户体验差异化观点，覆盖多细分领域
- 开发并优化可扩展的市场推广资产，含叙事框架、ROI内容等
- 打造销售与解决方案工程的现场启用材料，可独立执行
- 对接高优先级金融服务客户，提升商务对话的战略价值
- 建立金融服务市场与产品团队的反馈闭环，识别需求与缺口
- 联合技术与SI合作伙伴开发联合解决方案与市场推广方案
- 构建可复制的垂直运营模式，先应用于金融服务再扩展至其他行业
任职要求
- 10年以上金融服务、企业科技、咨询或SaaS相关经验
- 具备影响金融机构高管的能力，转化行业洞察为商业叙事
- 熟悉现代客户体验技术及金融服务技术生态
- 有企业市场推广策略开发或执行的成功记录
- 具备商业直觉，理解复杂企业销售流程
- 具备跨职能影响力，沟通、叙事与协调能力出色
- 能构建可重复框架与可扩展资产，支持多团队需求
薪酬福利
- 薪资范围97600-225700美元，含基本工资、奖金与股权
- 提供全面福利，支持身心健康、工作生活平衡
- 提供职业成长机会，在协作环境中拓展技能
- 提供面试期间的合理便利支持
招聘流程与申请须知
- 申请截止日期为2026年10月9日
- 面试由BrightHire工具支持，可能有录音
- 需提交合理便利申请（如需）
对中国候选人的提示
- 岗位为美国雇主的全职远程岗位，面向全球候选人
- 薪资结构含地域差异，需结合自身情况评估
- 面试流程使用BrightHire工具，需遵守候选人隐私政策
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原文节选
What You Can Expect This role sits at the intersection of Financial Services expertise and go-to-market strategy, giving you the opportunity to define how Zoom's Customer Experience portfolio creates value for one of our highest-priority industries. You will own the Financial Services industry…
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